El presente documento hace referencia a las condiciones de acceso y uso de los servicios que AMBER® presta en los diferentes medios electrónicos, los cuales condiciona a Visitantes, Usuarios y al Equipo de AMBER® a través de esta página web y todos sus productos; la empresa, con domicilio principal en Bogotá, Colombia y debidamente constituida bajo las leyes colombianas.
Dando clic en la opción «Acepto Términos y Condiciones», usted manifiesta que es mayor de edad, que ha leído y comprende el funcionamiento de AMBER® y las condiciones de confidencialidad y seguridad reguladas en líneas posteriores y las acepta en su integridad, sin ninguna clase de condición frente a usuario y AMBER®.
Mencionados «Términos y Condiciones» podrán ser modificados por AMBER® cuando se considere oportuno, siendo efectivas estas nuevas condiciones para los servicios en la publicación de la página web, conservándose las pactadas con los usuarios inicialmente hasta el fenecimiento de lo contratado. AMBER®, podrá hacer adiciones de acuerdo con la complejidad de cada caso, de acuerdo con las necesidades de cada consulta.
CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO:
Para utilizar los servicios de AMBER®:
1. Disponga del tiempo suficiente para analizar de acuerdo con su necesidad la consulta a realizar, con la finalidad de validar la pertinencia.
2. Una vez reconocidas las necesidades del contratante, AMBER® establecera los mecanismos y/o herramientas que dentro de sus facultades le permita brindar soluciones o alternativas según sea su caso.
3. Cuando se realice inscripción a boletines informativos o se evidencie inscripción para consultas, se da por aceptado que quien se subscribe faculta a AMBER®, para que sea contactado por alguno de nuestros especialistas, por el canal inscrito, en caso de no estar de acuerdo con proximas comunicaciones el usuario podra solicitar la cancelación de todo tipo de contacto o actividad hacia el, por medio solicitud escrita, para ello la pagina web y los correos previstos en la misma serviran como canal de notificación de AMBER®.
4. Nuestro horario de Atención es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 4:00 p. m. (horario nocturno, sabados, domingos y feriados no hay servicio).
SERVICIOS DE AMBER®:
AMBER®, presta un servicio de Asesoría Jurídica por profesionales del derecho, en el que el usuario puede consultar para recibir respuestas de manera expedita e idónea, emitiéndose un concepto acorde a la normatividad, en virtud de la solución del problema jurídico.
El usuario conoce que AMBER® presta servicios jurídicos de asesoría legal, a través de profesionales que realizarán análisis bajo nuestro control y seguimiento.
OBLIGACIONES DEL USUARIO FRENTE A AMBER®:
Mediante la aceptación de los “Términos y Condiciones”, el Usuario se obliga a:
1. Consultar la página web, aplicaciones, contenidos, productos y canales de AMBER® para entender su funcionamiento.
2. Ingresar información veraz al describir la consulta o el caso, al solicitar ayuda, en el intercambio de mensajes a través de AMBER®, sin utilizar un lenguaje o expresiones que induzcan en error al equipo de AMBER® ni tampoco lenguaje que, a juicio de AMBER®, pueda catalogarse como injurioso, calumnioso, difamatorio, violento, obsceno u ofensivo.
3. Abstenerse de enviar documentos falsos.
4. Utilizar únicamente los canales de mensajería habilitados por AMBER®para contactar al Abogado asignado.
5. Todo contacto y solicitud de cotizaciones deberá ocurrir siempre a través de los canales de AMBER®.
6. Mantener en reserva la información consultada a AMBER®.
PARÁGRAFO: En caso de incumplimiento a lo antes previsto, AMBER® podrá dar por terminado el presente contrato, e iniciará las acciones jurisdiccionales correspondientes.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO FRENTE AL ABOGADO ASIGNADO:
El Usuario adquiere el derecho a:
1. Recibir un servicio oportuno y de calidad.
2. Consultar al abogado sobre el interrogante o problema jurídico que tenga el usuario.
3. Recibir un trato respetuoso y digno.
4. A que el tiempo dispuesto para la consulta, todas las inquietudes sean solventadas.
5. En caso de requerirse un proceso administrativo o judicial, AMBER®, podrá descontar el valor de la consulta frente a los honorarios globales.
El usuario adquiere la obligación
1. Pagar por el servicio contratado.
2. Una vez explicado el problema jurídico a nuestro abogado, cumplir y respetar con el tiempo dispuesto para la ilustración del asesor.
3. Dar información veraz.
4. No inducir al error a los profesionales de AMBER®.
5. Guardar un trato respetuoso y conforme a la ley.
6. No enviar documentos falsos o que presenten alteraciones;
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE AMBER® FRENTE AL USUARIO QUE CONTRATE SUS SERVICIOS:
AMBER® tiene frente al Usuario el derecho a:
1. Recibir por parte del Usuario la tarifa pactada,
2. Recibir del Usuario información veraz,
3. Recibir un trato digno, Cortez y adecuado,
4. Recibir la información y documentación necesaria para atender el requerimiento.
AMBER®, tendrá frente al Usuario la obligación de:
1. Efectuar un servicio eficiente, eficaz y efectivo con altos estándares de calidad.
2. Obrar con lealtad y honradez con el usuario
3. Guardar el secreto profesional
4. Revelar cualquier condición de inhabilidad, incompatibilidad o conflicto de interés frente a la persona o el caso.
5. Guardar estricta confidencialidad de la consulta inicial
6. Realizar las aclaraciones o precisiones que el Usuario requiera.
7. Cumplir con tiempo pactado como mínimo de la consulta solicitada.
LÍMITE A LA RESPONSABILIDAD DE AMBER®:
AMBER® no responde por casos fortuitos o de fuerza mayor, tampoco ante fallas en la red de la internet, caídas de la página web o abonados telefónicos, ni garantiza que la plataforma de tecnología será compatible con todos los ordenadores y tecnologías de telefonía móvil o dispositivos. Tampoco es responsable por los servicios de terceros a través de los cuales AMBER® ponga a disposición del público sus servicios, como Google Inc., Microsoft Corporation, Apple Inc., WhatsApp o similares.
No responderá, tampoco, por el uso ilegal o indebido que Usuarios o terceras personas hagan de los servicios contratados o de la página web, aplicaciones y servicios de AMBER®, sin consentimiento expreso y escrito de AMBER®, ni por la información o publicaciones que hagan terceros no controlados por AMBER® acerca de los servicios de AMBER®.
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:
El Usuario conoce y acepta que la información y documentación que el Usuario ingrese a la página web, aplicaciones y servicios de AMBER® es con el fin de realizar una consulta para recibir asesoría legal, cotizaciones y representaciones judiciales, y será enviada para asignar el abogado que corresponda, mencionada información será confidencial y estarán amparadas por el secreto profesional
PARÁGRAFO 1: El Usuario autoriza a AMBER® para que haga uso de la información a la que se refiere este numeral con fines de investigación, o para publicar la información en los soportes digitales de AMBER® con fines de mercadeo, incluidas las opiniones y los comentarios del Usuario en relación con la calidad y satisfacción con el servicio recibido.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo definido por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Circular Externa 002 de 2015 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio, la política interna de manejo de la información de AMBER® NIT 9010255133 y las demás normas concordantes, a través de las cuales se establecen disposiciones generales en materia de hábeas data y se regula el tratamiento de la información que contenga datos personales, me permito declarar de manera expresa que:
Autorizo de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a AMBER® para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de los datos personales que he procedido a entregar o que entregaré, en virtud de las relaciones legales, contractuales, comerciales y/o de cualquier otra que surja, en desarrollo y ejecución de los fines descritos en el presente documento.
Dicha autorización para adelantar el tratamiento de mis datos personales se extiende durante la totalidad del tiempo en el que pueda llegar consolidarse un vínculo o este persista por cualquier circunstancia con AMBER® y con posterioridad al finiquito de este, siempre que tal tratamiento se encuentre relacionado con las finalidades para las cuales los datos personales, fueron inicialmente suministrados.
En ese sentido, declaro conocer que los datos personales objeto de tratamiento, serán utilizados específicamente para las finalidades derivadas del inicio de estudio, junta medico laboral y revisión de esta ante el tribunal médico que lo requiera.
1. Que se realicen las consultas necesarias en diferentes listas.
2. Todas las actuaciones jurisdiccionales que se requieran para el ejerció de la consulta efectuada por los diferentes medios a AMBER®, según el caso en concreto.
Der igual forma, declaro que me han sido informados y conozco los derechos que el ordenamiento legal y la jurisprudencia, conceden al titular de los datos personales y que incluyen entre otras prerrogativas las que a continuación se relacionan: (i) Conocer, actualizar y rectificar datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (iii) ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, (vi) acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Finalmente, manifiesto conocer que en los casos en que requiera ejercer los derechos anteriormente mencionados, la solicitud respectiva podrá ser elevada a través de los mecanismos dispuestos para tal fin por AMBER®, que corresponden a los siguientes:
1. Sitio web: www.amber.com.co
2. Lineas de Atención: +61 6565742 / +57 304 4125966
3. Correo electrónico: [email protected]
4. Correspondencia: Avenida Carrera 19 # 118 – 95 Of 416 en la ciudad de Bogotá.